Of je een vervanging of terugbetaling krijgt, hangt af van het specifieke geval en de beschikbaarheid van het artikel.
Na onderzoek van je klacht volgt over het algemeen
Een vervanging, als
• het artikel defect of beschadigd is
• een identieke vervanging beschikbaar is
Een terugbetaling, als
• geen vervanging beschikbaar is
• je hebt besloten het artikel terug te sturen
Hoe vindt de terugbetaling plaats?
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode (bijv. PayPal, creditcard, Klarna, enz.)
Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Na afgerond onderzoek wordt de terugbetaling automatisch in gang gezet. Afhankelijk van de betaalprovider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is
Opmerking: In sommige gevallen kan ook verzending van individuele onderdelen plaatsvinden (bijv. vervangingsdelen).
Belangrijk: Stuur artikelen alstublieft niet zelfstandig terug voordat je feedback van ons hebt ontvangen (in geval van klachten).