Hoe lang duurt het voordat mijn klacht of retourzending is afgehandeld?

De verwerking kan momenteel meerdere werkdagen in beslag nemen, omdat alle retouren en aanvragen zorgvuldig worden gecontroleerd.

Verwerkingstijd
• Retouren worden gecontroleerd bij ontvangst in ons magazijn.
• De verwerking wordt normaal gesproken voltooid binnen 5–10 werkdagen.
• In bepaalde gevallen kan de verwerkingstijd worden verlengd.

Verwerkingsproces
• Ontvangst van je retour bij ons
• Inspectie van goederen in het magazijn
• Verdere verwerking (terugbetaling of vervanging)

Du hast noch weitere Fragen?

Kein Problem – über unser Kontaktformular erreichst du direkt unser Support-Team. Wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen und melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.

Zum Kontaktformular