Ma lampe ne réagit pas dans l'application – que puis-je faire ?

Si votre lampe ne réagit pas dans l'application, vérifiez d'abord l'alimentation électrique et la connexion à l'application.

Voici comment résoudre le problème

  • Vérifier l'alimentation électrique
    Assurez-vous que la lampe est allumée.
  • Vérifier l'application
    Ouvrez l'application et vérifiez si la lampe y est affichée.
  • Mettre à jour la connexion
    Fermez l'application puis ouvrez-la à nouveau.
  • Redémarrer la lampe
    Éteignez la lampe brièvement puis rallumez-la.
  • Vérifier la distance
    Assurez-vous d'être à portée de la lampe.

Remarque
Si la lampe ne réagit toujours pas, supprimez-la de l'application et configurez-la à nouveau.

Du hast noch weitere Fragen?

Kein Problem – über unser Kontaktformular erreichst du direkt unser Support-Team. Wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen und melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.

Zum Kontaktformular