Se ricevi una sostituzione o un rimborso dipende dal caso specifico e dalla disponibilità dell'articolo.
Dopo l'esame del tuo reclamo, di solito risulta
Una sostituzione, se
• l'articolo è difettoso o danneggiato
• è disponibile una sostituzione identica
Un rimborso, se
• nessuna sostituzione è disponibile
• hai scelto di restituire l'articolo
Come avviene il rimborso?
Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originariamente scelto (ad es. PayPal, carta di credito, Klarna, ecc.)
Quando riceverò il rimborso?
Una volta completato l'esame, il rimborso viene automaticamente effettuato. A seconda del fornitore di pagamento, potrebbero volerci alcuni giorni prima che l'importo sia visibile
Nota: In alcuni casi, può anche verificarsi un invio di singole parti (ad es. pezzi di ricambio).
Importante: Per favore non restituire gli articoli in modo autonomo prima di aver ricevuto un feedback da parte nostra (in caso di reclamo).