Enregistrer un retour

Comment puis-je enregistrer un retour ?
Pour enregistrer un retour, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact. Vous recevrez ensuite automatiquement votre étiquette de retour par e-mail.

Comment procéder :
Ouvrez notre formulaire de contact (lien)
Sélectionnez le sujet « Retour »
Indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail
Précisez l’article que vous souhaitez retourner
Envoyez le formulaire

Que se passe-t-il ensuite ?
Vous recevez automatiquement un e-mail avec votre étiquette de retour
Veuillez également vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable

Préparer le retour
Emballez l’article de manière sécurisée pour le transport (idéalement dans son emballage d’origine)
Incluez tous les accessoires
Apposez l’étiquette de retour de manière bien visible sur le colis

Que se passe-t-il ensuite ?
Votre retour est contrôlé dès réception
Le traitement se poursuit automatiquement
Le remboursement est ensuite déclenché

Veuillez conserver la preuve de dépôt jusqu’à la finalisation du retour

Du hast noch weitere Fragen?

Kein Problem – über unser Kontaktformular erreichst du direkt unser Support-Team. Wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen und melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.

Zum Kontaktformular