Que vous receviez un échange ou un remboursement dépend du cas particulier et de la disponibilité de l'article.
Après examen de votre réclamation, il en résulte généralement
Un échange, si
• l'article est défectueux ou endommagé
• un remplacement identique est disponible
Un remboursement, si
• aucun remplacement n'est disponible
• vous avez décidé d'un retour
Comment s'effectue le remboursement ?
Le remboursement s'effectue via le mode de paiement originellement choisi (p. ex. PayPal, carte de crédit, Klarna, etc.)
Quand recevrai-je le remboursement ?
Une fois l'examen terminé, le remboursement est automatiquement effectué. Selon le fournisseur de paiement, cela peut prendre quelques jours avant que le montant soit visible
Remarque : Dans certains cas, un envoi de pièces individuelles peut également avoir lieu (p. ex. pièces de rechange).
Important : Veuillez ne pas renvoyer les articles de manière autonome avant d'avoir reçu un retour de notre part (en cas de réclamation).