Ma livraison est retardée – que puis-je faire ?
Dans certains cas, des retards d'expédition peuvent survenir. Veuillez d'abord vérifier le statut actuel de votre envoi.
Voici comment procéder
• Ouvrez votre e-mail de confirmation d'expédition
• Cliquez sur le lien de suivi
• Vérifiez le statut actuel auprès du prestataire d'expédition
Causes possibles de retards
• volume d'expédition élevé (p. ex. jours fériés)
• problèmes chez le transporteur
• adresse incomplète ou erronée
• plusieurs colis (livraison partielle)
Que pouvez-vous faire ?
• Attendez 1–2 jours ouvrables au cas où le statut ne se mettrait pas à jour
• Vérifiez si une tentative de livraison a échoué
Livraison fortement retardée ?
Si le statut ne change pas pendant plusieurs jours, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Tenez prêt
• Numéro de commande
• Numéro de suivi