Ob du einen Austausch oder eine Erstattung erhältst, hängt vom jeweiligen Fall und der Verfügbarkeit des Artikels ab.
Nach Prüfung deiner Reklamation erfolgt in der Regel
Austausch, wenn
• der Artikel defekt oder beschädigt ist
• ein identischer Ersatz verfügbar ist
Erstattung, wenn
• kein Ersatz verfügbar ist
• du dich für eine Rückgabe entschieden hast
Wie erfolgt die Erstattung?
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna etc.)
Wann erhalte ich die Erstattung?
Nach abgeschlossener Prüfung wird die Erstattung automatisch veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag sichtbar ist
Hinweis: In einigen Fällen kann auch eine Nachsendung einzelner Teile erfolgen (z. B. Ersatzteile).
Wichtig: Bitte sende Artikel nicht eigenständig zurück, bevor du eine Rückmeldung von uns erhalten hast (bei Reklamationen).